Gestão da Qualidade para Acreditação Veterinária

Objetivo:

Apresentar na teoria e na prática as principais Ferramentas da Qualidade necessárias para implantar a Acreditação Veterinária.

Conteúdo:

  • Metodologia de Acreditação Veterinária  
  • Principais Ferramentas da Qualidade facilitadoras do processo de Acreditação. 
    • Mapa de processos 
    • POPs e protocolos 
    • 5W2H 
    • Fluxograma 
    • Relação cliente e fornecedor (SIPOC) 
    • Mapa de riscos 
    • Painel de Indicadores 
    • Ferramentas de análise de problemas: Brainstorming, Ishikawa e 5 porquês  
    • PDCA e PDSA 
    • Plano de Ação e acompanhamento das melhorias  
    • Indicadores 
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